你手机上有多少应用程序?哈基姆·詹姆斯打赌你的电子设备已经满了，但是当你去你最喜欢的地方吃饭时，他们的技术还没有被淘汰。

但詹姆斯表示，如今的餐厅往往通过这些应用程序了解他们的顾客，特别是通过促销和其他忠诚度计划。

詹姆斯说，在诸如chick -fil- a和Starbucks这样的世界之外，没有多少公司能成功地利用这种方法识别出什么让顾客渴望更多。

这就是CustomerX的一代。i是一家总部位于达拉斯的数据营销自动化初创公司，詹姆斯于2019年创立。尽管只有几年的历史，这家初创公司已经从仅仅支持当地餐馆迅速成长为一个领先的数据平台，吸引了一些最大的QSR品牌作为客户，并引起了谷歌和微软的注意。

它从客户开始

当詹姆斯在企业优惠券领域工作时，他有了一个愿景:利用“了解你的客户”技术，让大型零售商主宰共享钱包领域，并将其引入餐饮行业。

他说，类似的公司已经尝试“改变和提升”零售解决方案，并将其投入餐馆。他想要有目的性，准确地理解这些餐厅试图解决的问题，然后用定制技术增加有意的价值。

他告诉Dallas Innovates:“我们致力于将我们的解决方案专门应用到餐厅，这正是我们的独特之处。”新万博电子竞技“人们试图找到适合零售业的解决方案，然后把它们塞进餐馆，说‘让它管用’。”

“我们已经能够在这两者之间架起桥梁，将简单置于复杂的一边。”

CustomerX。我为餐厅提供了一个360度的顾客视角，这样他们就能更好地了解，并最终吸引那些始终坚持上门、在线订购并不断回来购买更多产品的美食家。

该公司的仪表盘和数据摄取工具CX。iQ可以让实体店产生目标受众，找到新客户，通过各种渠道更好地了解现有客户，并自动实现更好的客户体验和业务增长。

其目的是连接所有的数据接触点——从在线到现场——以捕获客户活动的完整、统一的代表。这项技术展示了什么在激励顾客，让餐馆鼓励他们做更多的事，买更多的东西，带更多的朋友。

例如:如果一家餐馆想要介绍一种新的特色饮料CustomerX。我可以告诉他们谁在过去买过类似的东西，以及他们通常在什么时候买。

根据James的说法，它适用于QSRs(快餐厅)、休闲快餐、中小型企业，甚至是夫妻店。

他认为CustomerX。i的不同之处在于，它从创建之初就忠实于它的信息:任何餐厅，任何地方，无论其规模或财务状况如何，都应该可以访问数据。

“我们帮助他们识别80%以上的客户，”首席执行官说。“我们的能力是将我们认为的‘了解客户’技术的领先平台引入餐饮行业，帮助他们做出更好的以客户为导向的决策。”

谷歌和微软也加入进来

在谷歌和微软这两大科技巨头的支持下，我们成为了未来的行业先锋。

9月,詹姆斯是四达拉斯区域公司选择第二批创业黑色的谷歌创始人基金,1000万美元的计划旨在促进entrepreneus还建立伟大的公司是谁经常拒之门外获得资金,对他们的成功至关重要。

CustomerX。我把资金用于扩张和扩大产能。他还能够在免费增值的基础上向需要产品的餐厅提供产品。

大约在同一时间，他被微软的创业项目录取了。他能和微软动力团队，在大型零售系统方面有丰富的经验，从产品使用方面进行迭代。

詹姆斯表示:“与微软和谷歌等合作伙伴的合作帮助我们将成本控制在非常低的水平，这样我们就可以将节省下来的成本返还给我们的客户。”“我们提供了一些以前只有大餐厅才能以非常昂贵的价格享用的东西。

“两家公司都有一个共同的愿景，那就是能够看到他们如何为我们今天的地位创造价值。”

为什么餐厅?

专注于一个特定的目标基础是James在CustomerX.i.的目标中的一个驱动因素。他认为，在使用最新的下一代技术来解决问题方面，餐馆传统上被忽视了。

“这是一个利润率非常低的行业;在适应技术方面，这个行业以前一直不是领头羊，”他说。“所以没有人为他们量身定制任何东西。”

整个CustomerX。在我的创业历程中，大多数使用这项技术的餐馆都是小而简陋的地方。这给詹姆斯灌输了一种欲望，他想要以他们对待自己客户的同样程度的情感和服务来对待他们。

他说CustomerX。我对大众市场采取“白手套策略”。他和他的团队致力于大规模地解决客户的个人需求。

他说:“我们看到的机会是在我们认为最值得的行业中增加个性化和护理。”“谁对食物不感兴趣?”食物本身就是个人的。”

拥有这一愿景意味着在某个地方为CustomerX做好准备。我的成长。从俄亥俄州移居到达拉斯的詹姆斯说:“达拉斯是真正从事餐饮业的人的独特中心。”

到目前为止，他已经在该地区成长为一支18人的球队。其中一半人是从零售行业加入这家初创公司的，曾在一些大牌公司的一线工作过，而另一部分人则拥有餐厅和酒店行业的背景。

这就是詹姆斯所说的零售技术与对餐厅问题和运营的深刻理解之间的“完美结合”。

他说:“这项技术非常繁琐，很难复制，我们能够做到这一点，并始终如一地提供它。”“为餐厅解决顾客方面的问题意味着真正理解他们的问题——对于我们组建的团队来说，这是两全其美的。”

流行后

虽然大多数以餐厅和酒店业为主的公司在COVID-19开始肆虐时遭受了重大打击，但詹姆斯表示，这是CustomerX的最佳时机。我不愿意做那些事。

正是在2020年，这家初创公司见证了自己的爆炸式发展。

“有必要更好地了解客户，”詹姆斯说。因为,CustomerX。我已经能够实施大范围的转变，否则那些地方将被迫战栗。

詹姆斯目前正在筹集资金，今年应该会宣布。他还希望推出更多的产品特色，引入更多的关键餐厅，并继续走在“了解客户”技术的领跑者之路。

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